1. Introduktion

RepairHub.dk ("vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Dataansvarlig

RepairHub.dk
CVR: DK43216163
Email: kontakt@repairhub.dk
Telefon: +45 93 94 12 06

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

3.1 Oplysninger du giver os

Når du bruger vores service, indsamler vi:

• Kontaktoplysninger: Navn, email, telefonnummer, adresse
• Reparationsdetaljer: Type af hvidevare, problembeskrivelse, fotos af produktet
• Præferencer: Tidspunkt, urgency, ønsket dato

3.2 Automatisk indsamlede oplysninger

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedstype
• Brugsdata: Hvilke sider du besøger, hvor længe du er på sitet

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til:

• Formidling af reparationer: At matche dig med relevante reparatører i dit område
• Kommunikation: At sende booking-bekræftelser og opdateringer via email
• Kundeservice: At besvare dine henvendelser og løse problemer
• Forbedring af service: At analysere og forbedre vores platform
• Juridisk compliance: At overholde lovkrav og beskytte vores rettigheder

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger baseret på:

• Kontraktopfyldelse: For at kunne levere vores matchmaking-service
• Samtykke: Når du frivilligt giver os oplysninger
• Legitime interesser: For at forbedre vores service og forebygge svindel
• Lovkrav: For at overholde gældende lovgivning

6. Hvem deler vi dine oplysninger med?

6.1 Reparatører

Vi deler dine kontaktoplysninger og reparationsdetaljer med reparatører i dit område, så de kan kontakte dig og give et tilbud. Dette er nødvendigt for at levere vores service.

6.2 Serviceudbydere

• Supabase: Database hosting (EU-servers)
• SendGrid: Email-levering
• Simply.com: Webhosting (Danmark)

6.3 Myndighedskrav

Vi kan dele oplysninger, hvis det kræves af lov eller for at beskytte vores rettigheder.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

• Aktive bookings: Indtil reparationen er afsluttet + 3 måneder
• Historiske bookings: Op til 5 år (af hensyn til bogføring og evt. klager)
• Marketing samtykke: Indtil du trækker dit samtykke tilbage

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt: At få oplyst, hvilke data vi har om dig
• Rettelse: At få rettet forkerte oplysninger
• Sletning: At få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
• Begrænsning: At begrænse behandlingen af dine data
• Dataportabilitet: At få dine data i et struktureret format
• Indsigelse: At gøre indsigelse mod behandlingen
• Klage: At klage til Datatilsynet

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på: kontakt@repairhub.dk

9. Sikkerhed

Vi bruger industristandarder for at beskytte dine oplysninger:

• SSL-kryptering på alle forbindelser
• Sikker database-hosting med adgangskontrol
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Begrænset medarbejderadgang til persondata

10. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores website. Du kan til enhver tid afvise cookies i din browser-indstillinger. Bemærk at nogle funktioner måske ikke virker korrekt uden cookies.

11. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller på vores website.

12. Kontakt os

Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os: